Pensamiento Sistémico

Isabela González V.
Manuela Echeverry R.
Faryd García H.
Alfonso Tique Y.
John A. Ortiz P.

Caso Armando Cajas

En el caso Armando Cajas podemos evidenciar una serie de vacíos y problemas que afectan directa e indirectamente a la compañía.

A continuación se presentan las problemáticas más destacables dentro de la empresa con sus correspondientes soluciones:

1. No hay apropiación por parte del Director de Logística (Armando Cajas) a la hora de estar al tanto con los informes de venta diarios. Además de intentar solucionar los problemas de manera rápida pero poco ética sin darse cuenta de las posibles complicaciones que todo eso puede traerle a futuro a la compañía.

a. En este caso se propone que los directores de los demás departamentos semanalmente elaboren informes detallados sobre la situación de la empresa en los diferentes aspectos que se manejan, para que así el director de logística pueda estar informado a la hora de cumplir sus funciones de forma profesional.

2. Existe un trato despectivo y posible abuso por parte del Director de Logística a los empleados y demás jefes de la empresa.

a. En la empresa es necesaria la creación de un departamento de recursos humanos, dentro del cual se encuentren profesionales como psicólogos que se encarguen del bienestar de los empleados con el fin de que se propicie un ambiente de trabajo sano.

3. Cada departamento hace lo que cree correcto, pero a la hora de que el producto terminado sea entregado existen complicaciones, puesto que no hay comunicación entre ellos.

a. Dentro de cada departamento deben crearse reportes de balance cada día, con el fin de que por medio de este cada empleado este enterado de la situación que se debe manejar frente a posibles situaciones fuera de lo esperado.

4. Negligencia por parte del director y los jefes que por salir del paso con sus respectivas obligaciones toman decisiones y hacen mal su labor. Como en la gestión de transporte donde era necesario que fuera refrigerado y enviado a tiempo, pero no tuvieron en cuenta dichas recomendaciones.

5. No existe un método de prevención por si se incumple algún error en el proceso de producción.

a. Tomar medidas preventivas tales como reemplazar equipos obsoletos y máquinas que siempre requieren reparación o mantenimiento. Por otra parte, es importante hacer un estricto control de calidad en todas las fases de producción. Además, se debe realizar una inspección constante.

6. Se encuentra una gran dependencia en el sector financiero por los clientes grandes, el cual, al final cubren la mayoría de los gastos de la empresa.

a. La empresa no cuenta con un departamento de Marketing y ventas claramente establecido que entre sus funciones este la parte de clientes, ya que es importante crear estrategias para buscar nuevos clientes y conservar con los que ya se cuenta.
7. No existe un plan mediante el cual todos los departamentos están totalmente coordinados para poder cumplir con el proceso de forma exitosa.

a. Se proponen juntas al inicio de cada semana entre departamentos, en los cuales de establezcan claramente los objetivos y metas que se deben alcanzar al final de cada semana, con el fin de que cada empleado esté enterado de sus funciones.

8. Ausencia de un plan de contingencia para garantizar con el cumplimiento de la entrega final al cliente, en caso de un contratiempo.

a. Realizar estudios previos frente a cada entrega aceptada, ya que es importante conocer los contratiempos para informar al cliente las condiciones exactas de la entrega, como las rutas previstas, eventos, y demás.

9. La logística de la empresa es totalmente deficiente.

a. Se propone la realización de un plan de acción en el que se definan claramente las metas por cumplir y se establezcan plazos reales. Por otra parte, es importante la intervención de la tecnología para automatizar procesos.

Zoom In Zoológico de Cali-Zona Australia

Preguntas Resueltas Zona Australia 

1. ¿Qué tipo de personas visitan el zoológico?

Todo tipo de personas de diferentes edades que les gusta un ambiente familiar mientras disfrutan de los animales.

2. ¿Cuándo se realizan las visitas de colegios al zoológico?

En semana ya que no es tan congestionado y se ofrecen paquetes económicos

3. ¿Cuál es la principal parte de Australia que llama la atención?

La parte más atractiva de esta zona son los canguros, ya que no son especies propias de nuestra región.

4. ¿Qué tipo de publico visita mas frecuentemente la zona de Australia?

Consideramos que es atractivo para todo público sin distinción de edad o género.

5. ¿Qué prefiere hacerla gente entre visitar el zoológico y realizar otra actividad?

En la ciudad se presentan eventos interesantes los fines de semana como exposiciones de arte en museos locales, también están los diferentes cines que ofrecen películas de todo tipo.

6. ¿Son accesibles los medios de transporte para llegar al zoológico?

Si, en frente de la entrada se encuentra una de las paradas del Mio.

7. ¿Cuánto tiempo pasa la gente en la zona de Australia en promedio?

Entre 3 y 7 minutos, ya que por lo general las personas no se detienen en la entrada de la zona donde se encuentra una parte de la historia del lugar.

8. ¿Cuántas veces visitan el zoológico?

Por lo general las personas visitan entre 1 y 2 veces el zoológico en toda su vida. Por otra parte, aquellas familias que están compuestas por niños son las que repiten visitas pero no en el mismo año.

9. ¿Qué factores influyen en la decisión de visitar el zoológico?

La principal de estas son los niños, quienes persuaden a sus padres para visitar el zoológico. También en ambientes escolares se promueve la visita a estos, con el fin de promover la educación ambiental.

10. ¿Que otros lugares podrían suplir la experiencia de entretenimiento de un zoológico?

En Cali existen varios lugares de entretenimiento los cuales pueden visitar las personas como:

Cines,teatros, zonas culturales,miradores,parques,zonas deportivas,ríos.

11. ¿En que fecha Cali es una ciudad turística?

Cali es una ciudad turística en el año durante el mes de Diciembre debido a que se presenta la feria en esa época.

12. ¿Cual es la posición geográfica de Cali?

Localizado al suroccidente de Colombia, entre la cordillera central y el océano Pacífico, el Valle del Cauca es el departamento colombiano que alberga a Santiago de Cali, ciudad capital - tercera más importante del país

13. ¿Como es el clima de Colombia para los animales?

Desde el cálido hasta el glacial, el clima de Colombia ofrece la ventaja de contar con todos los pisos térmicos, lo que convierte al país en un destino que cuenta con una gran variedad de paisajes. Por eso es posible recorrer distancias cortas por tierra y ver ecosistemas y animales diferentes en poco tiempo, lo que redunda en mejores experiencias de viaje como las que pueden disfrutar los avistadores de aves.Sin embargo es oportuno mencionar que no es optimo para absolutamente todos los animales, hay animales que por obvias razones no es posible su estancia aquí.

14. ¿Es fácil llegar al zoológico de Cali?

La ciudad de Cali presenta varias alternativas de vías para que los transcurren-tes puedan usar, en la zona en la que esta ubicado el zoológico de Cali son claras las señalizaciones y rutas para llegar a el, sin embargo en las horas picos de la ciudad durante la semana no hay mucho transito de vehículos , pero, los fines de semana hay mucha congestión vehicular. 

15. ¿Como es el trafico en dirección al zoológico?

En Cali en las horas picos de la ciudad durante la semana no hay mucho transito de vehículos , pero, los fines de semana hay mucha congestión vehicular, apesar de que se pueden tomar muchas vías alternativas.

16. ¿Que hace de Cali una ciudad turistica?

La capital del Valle del Cauca es una ciudad que tiene atractivos turísticos de un gran valor histórico, una vida cultural muy activa y es reconocida por su gran variedad étnica, pues su población tiene una fuerte raíz indígena, un gran componente afro y una influencia española.

Cali se distingue en Colombia como ‘capital de la rumba’ y, en el mundo, como la ‘capital de la salsa’ porque la fiesta callejera y el baile son característicos en la ciudad. Los caleños han desarrollado una cultura alegre que convive en armonía con el entorno natural y la vida campestre.

17. ¿Por qué las personas van primero a Australia?

El Zoológico de Cali cuenta con un área total de 25 hectáreas, aunque el parque solo cuenta con un área de 9 hectáreas y el recorrido es de alrededor de 1,5 kilómetros, dicho recorrido inicia por el acuario y la salida de este, cruzando el río Cali se pueden tomar dos vías alternas, empezando por el aviario o por Australia. Algunas de las personas empiezan su recorrido por Australia debido a que es una zona relativamente nueva en el zoológico.

18. ¿Es necesario la ayuda de un guía en el lugar?

Australia cuenta con una entrada principal en donde se pueden apreciar imágenes y un ambiente como si se estuviera dentro de una casa, todo esto esta relacionado, ya que todo esto en conjunto cuenta una historia y tiene como objetivo dejar un mensaje como muchos de los letreros que se encuentran en el zoológico. Es por esta razón, que sería pertinente que un guía estuviera a cargo de este espacio para que así los visitantes entiendan el mensaje que el zoológico quiere transmitir.

19. ¿Qué conductas tienen los canguros regularmente?

Los canguros son animales inofensivos por eso en el Zoológico de Cali se encuentran en un lugar abierto para los visitantes, aunque se debe respetar su espacio ya que si se siente amenazado como cualquier animal, atacará. 

20. ¿Durante que horario está presente el guía?

El guía está presente desde las 9am hasta las 6pm, todos los días del año con excepción del 24 y 31 de diciembre ya que solo esta presente entre las 3 y 4 pm.

21 ¿Qué espera transmitir el zoológico a las personas?

El Zoológico de Cali cuenta con alrededor de 2500 animales de 233 especies, entre anfibios (7%), mamíferos (21%), reptiles (12%), aves (30%), peces (21%) y mariposas (9%). Además de ser considerado el cuarto mejor zoológico de América Latina. Este promueve y ejecuta diversos programas educacionales, recreacionales e investigativos para ayudar a preservar la biodiversidad colombiana y crear conciencia ambiental entre la sociedad.

22. ¿En que se beneficia el zoológico con el hecho de que lo cruce uno de los ríos más importantes de la ciudad?

El zoológico aprovecha el agua del Río Cali, para abastecer muchas de sus necesidades (Hábitats, Riego de plantas, etc.). Mediante el uso de la PTAP (planta de tratamiento de agua potable) trata el agua tomada del río para su posterior uso y luego toda el agua residual es procesada en la PTAR (Planta de Tratamiento de Agua Residual) para liberarla de contaminantes.

23. ¿Cómo regulan las conductas de los animales?

Los animales pasan por un constante entrenamiento con el objetivo de facilitar los procedimientos de alimentación y chequeos médicos.

24. ¿Es agradable caminar en el zoológico? (Aire fresco, hábitats limpios…)

El Zoológico de Cali es un parque zoológico, está situado dentro del bosque municipal y a orillas del río Cali, esto lo convierte en un espacio agradable para cualquier tipo de visitante por su comodidad a la hora de realizar el recorrido, aire fresco, sombras y el sonido del río hacen parte de esta experiencia. Por otra parte, por ser Cali una ciudad de clima caluroso es posible que los visitantes necesiten elementos como gorras, bloqueador y agua para refrescarse.

25. ¿Qué espera el zoológico de las personas?

El Zoológico de Cali pretende que los visitantes disfruten del recorrido, sin importar la edad. Pero haciendo caso a las debidas normas propuestas por ellos, no alimentar los animales, ni hacer basuras dentro del lugar son algunas de ellas, es por esta razón que no permiten entrar alimentos ni bebidas.

26. ¿Por qué la barrera que separa a los visitantes de los canguros es tan mínima?

Debido a que los canguros no representan ningún peligro para los visitantes del zoológico. Sin embargo, en la zona hay un guía y experto para controlar cualquier adversidad que se pueda presentar.

27. ¿Qué lugares prefiere visitar un turista cuando llega a una ciudad de Colombia?

Los sitios más turísticos y representativos de la ciudad.

28. ¿Cómo hacer de Australia un lugar más atractivo para el visitante?

Haciendo de esta zona una aventura diferente, en donde el visitante tenga que interactuar más con las instalaciones, generándole una incertidumbre y una curiosidad la cual lo lleve a disfrutar más de la zona de Australia.

29 ¿Qué objetos aparecen como decoración en la zona de Australia?

Cuadros y fotos representativos de la región y también hay un carro tipo safari el cual representa la diversidad de Australia.

30.  ¿Cómo llegar al lugar?

El lugar está ubicado en la zona oeste del zoológico de Cali, el cual queda en el oeste de la ciudad de Cali en Colombia.

31. ¿Cómo fusionar el zoológico con los demás sitios turísticos de la ciudad?

Dándole a entender al turista que el zoológico es uno de los sitios más emblemáticos de la ciudad, en donde se va a vivir una experiencia diferente a los demás espacios turísticos que ofrece la ciudad, además se le puede dar una guía al turista en donde se le dé una guía con orden cronológico de las actividades de que puede realizar en Cali, fusionando así el zoológico con otros espacios de la ciudad.

32. ¿Qué lugares prefieren los visitantes? 

Los lugares más emblemáticos e históricos de la ciudad.

33. ¿Cuál es la cantidad de personas que caben en Australia? 

Es una cifra que no se tiene cuantificada, debido a que durante el día entran cientos de personas. 

34. ¿Son cómodos los precios de la entrada?

Los precios manejados por los administradores del zoológico, no son accesibles para todos.

35. ¿Cuál es el horario de mayor demanda en el área de Australia? 

Los fines de semana entre las 12 y 4 de la tarde.

36. ¿Hace mucho calor en el lugar?

El clima de Cali por lo general es de calor, por consecuente el clima en el lugar depende directamente de cómo se encuentre el clima en la ciudad de Cali.

Pregunta problema - Zoom In 

Pregunta Problema

¿Como a partir de un sistema de productos podemos hacer que las familias reaccionen e interactuen con el ambiente de la zona Australia en el zoológico de Cali y les genere una experiencia totalmente diferente al resto del complejo?

CLIP Zoológico de Cali ( Zona Australia) 

Entrevistas

Preguntas para las entrevistas a los abuelos:

1. Nombre
2. ¿Como era el entorno familiar?

3. ¿Realizó estudios? ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió?

1. ¿Qué cursos de preparación ha realizado?

4. ¿Realizó alguna actividad posterior a sus estudios? ¿Cuál?

Si trabajaba:

1. ¿Posee experiencia en cual sector?, ¿En qué empresa?,¿Por cuánto tiempo?

2. ¿Qué deberes y responsabilidades desempeñaba?

3. ¿Qué recursos (materia prima y herramientas) utilizaba?

4. ¿Qué medio de transporte usaba?

5. ¿Como era la retribución salarial?¿Cubría sus necesidades?

6. ¿Como era la jornada laboral? ¿Hacía turnos?
7. ¿Como era la organización laboral (trabajo individual, en equipo, dependiente de alguien más, etc)?

Si su trabajo se relaciona con servicios:

1. Descripción del servicio
2. ¿Como era la relación con los clientes?

          sí continuó sus estudios:

1. ¿Cuales fueron estos?
2. ¿Como era la situación económica?

      4. ¿Como era la comunicación?

1. ¿Necesitaba algún medio de transporte?
2. ¿Era de fácil acceso?¿Era económica?

      5. ¿ Cómo ha influido la tecnología en su vida? si no lo ha hecho ¿Por qué?

1. ¿Qué tipo de tecnología utilizaba?

  6. ¿Tenía alguna relación con el medio ambiente?

1. ¿ Su trabajo afectaba el medio ambiente?
2. ¿Existía contaminación?

Preguntas para entrevistas a los profesionales:

1. Nombre

2. ¿Cómo es el entorno familiar?

3.¿Realizó estudios? ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió?

1. ¿Qué cursos de preparación ha realizado?

4. ¿Realizó alguna actividad posterior a sus estudios? ¿Cuál? si, posgrados, diplomados, seminarios, congresos y auto estudio.

Si trabajaba:

1. ¿Posee experiencia en cual sector?, ¿En qué empresa?,¿Por cuánto tiempo?
2. ¿Qué deberes y responsabilidades desempeña?
3. En un futuro ¿Qué recursos (materia prima y herramientas)  se va a utilizar?
4. ¿Qué medio de transporte se utilizará?
5. ¿Cómo será la retribución salarial?¿Cubrirá las necesidades que se van a tener?
6. ¿Cómo será la jornada laboral? ¿Todavía se implementaran los  turnos
7. ¿Cómo será la organización laboral (trabajo individual, en equipo, dependiente de alguien más, etc)?
8. Si su trabajo se relaciona con servicios


Si su trabajo se relaciona con servicios:

1. Descripción del servicio.
2. ¿Cómo será la relación con los clientes?

Si decide continuar  sus estudios:

1. ¿Cuáles serán estos?
2. ¿Cómo afecta su situación económica a esta decisión?

5. ¿Cómo será la comunicación?

1. ¿Se implementara algún tipo de transporte?
2. ¿Será de fácil acceso?¿Será económica?

6. ¿ Cómo ha influido la tecnología en su vida? Si no lo ha hecho ¿Por qué?

1. ¿Qué tipo de tecnología se va a implementar?

7. ¿Tenía alguna relación con el medio ambiente?

1. ¿ Su trabajo afectará el medio ambiente?
2. ¿Como se hará para controlar la contaminación?

Entrevista a la Profesional Yuliana Solis

Entrevista a la Profesional Maria Paula Echeverry

Entrevista al Abuelo Ricardo Antonio Velásquez 

 

Entrevista al Abuelo Luis Alberto González 

 

Entrevista al Abuelo Jairo Paredes

Entrevista al Abuelo Dalmiro Perea

Entrevista al profesional Hugo Brand  

Entrevista al Abuelo Sixto Tique

Mapas mentales

Profesional 1

Profesional 2

Profesional 3

Abuelo 1

Abuelo 2

Abuelo 3

Abuelo 4

                       

Abuelo 5

Mapas cartográficos 

Abuelo 1

Abuelo 2

Abuelo 3

Abuelo 4

Abuelo 5

Profesional 1

Profesional 2

Profesional 3

Análisis Final

CLIP MAPAS MENTALES

CLIP MAPAS CARTOGRÁFICOS

PRESENTACIÓN FINAL ZOOLÓGICO DE CALI

Mapas sistémicos

Clip de los mapas integrados

Mapa economía de la experiencia